SERVICE SOCIAL DU TRAVAIL & RSE sociale

Dans le monde en constante évolution de l'entreprise, le service social du travail s'affirme comme un levier clé de la RSE sociale.
En favorisant une approche neutre et confidentielle, il s'inscrit dans une démarche d'accompagnement respectueux des salariés et de leurs réalités personnelles et professionnelles. Ce service, accessible sur une base libre et volontaire, crée un espace sécurisé et impartial où les enjeux humains peuvent être abordés en toute confiance.

Engagé dans la protection des droits individuels, le service social garantit la confidentialité des échanges, conformément aux exigences légales (articles 226-13 et 226-14 du Nouveau Code Pénal). À travers cette mission, il contribue à une culture d'entreprise où l'humain est au cœur des préoccupations, renforçant à la fois le bien-être des salariés et les engagements responsables des organisations.

Un Accompagnement RSE pour votre entreprise

Le service social en entreprise s’inscrit comme un levier essentiel pour renforcer les engagements sociaux des organisations et répondre aux enjeux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Il contribue notamment à l’atteinte des Objectifs de Développement Durable (ODD) définis par les Nations Unies, comme la santé et le bien-être (ODD 3), l’égalité des chances et la réduction des inégalités (ODD 10), ainsi que le travail décent et la croissance économique (ODD 8). En accompagnant les salariés dans leurs trajectoires personnelles et professionnelles, le service social crée un lien solide entre la vie privée et professionnelle.

Grâce à une démarche humaine et proactive, il soutient les Ressources Humaines et le CSE dans la construction de politiques sociales adaptées, tout en répondant aux besoins évolutifs des équipes. Face aux défis du monde du travail en transformation, il participe à l’inclusion, à la prévention des risques psychosociaux et au renforcement de la cohésion sociale.

En outre, les entreprises qui nouent des partenariats avec des services sociaux du travail s’assurent de répondre à leurs obligations en matière de Contribution à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (CRDS) imposée en 2025, tout en valorisant leur engagement humain et sociétal.

Avec le service social, les entreprises instaurent une dynamique où l’épanouissement individuel et collectif devient un pilier central de leur stratégie RSE, favorisant une performance durable et responsable.

Notre Mission en Service Social du Travail

Un service social au cœur des entreprises, ancré dans la loi
« Le service social agit directement sur les lieux de travail pour accompagner la vie personnelle des salariés et, si nécessaire, intervenir en collaboration avec les services sociaux familiaux sur les problématiques liées à l’ activité professionnelle. »
– Loi n° 2008-67 du 21 janvier 2008

Ce rappel légal souligne l’importance d’un accompagnement de proximité, renforçant l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle dans une perspective de responsabilité sociale et d’engagement humain.

UNIR HUMANITÉ & TRANSFORMATION SOCIALE

SOUTENIR, PRÉVENIR
ET AGIR AUTREMENT

L'importance du service social du travail dans une approche préventive et humaine

Le monde du travail est en constante évolution, exposant les salariés à des défis variés, parfois complexes. Face à ces enjeux, MEM SI propose un service social du travail qui s’inscrit dans une démarche globale de prévention à trois niveaux, afin de répondre aux besoins concrets des salariés tout en soutenant les entreprises dans leur engagement social.

Une prévention à trois niveaux, au cœur de notre action

Prévention primaire :
Nous agissons en amont pour anticiper les risques avant qu’ils n’impactent les salariés. Cela passe par des actions concrètes comme la mise en place de campagnes de sensibilisation sur le stress ou la gestion des équilibres vie privée/vie professionnelle. Nous accompagnons les entreprises dans la création d’environnements de travail inclusifs et bienveillants.
Prévention secondaire :
Dès les premiers signes de difficulté, nous intervenons rapidement pour éviter que la situation ne s’aggrave. Cela inclut des actions comme l’accompagnement des salariés des signes d’identification de mal-être, l’organisation de temps d’écoute ou la gestion de crises ponctuelles au sein des équipes.
Prévention tertiaire :
Pour les salariés déjà confrontés à des situations complexes (maladie, accident de vie, conflits), nous proposons un accompagnement personnalisé. Cet appui vise à réduire les impacts négatifs et à favoriser leur réinsertion ou leur reconstruction, en collaboration avec les acteurs internes de l’entreprise.

Une approche holistique et sur-mesure

Notre approche repose sur une vision globale de chaque salarié, prenant en compte ses interactions entre vie privée et professionnelle. En intégrant l’ipséité – la singularité de chacun – dans notre pratique, nous développons des solutions adaptées qui renforcent à la fois l’autonomie des salariés et la cohésion des équipes.

En soutenant les salariés à travers ces trois niveaux de prévention, le service social de MEM SI contribue à instaurer un environnement de travail équilibré et épanouissant, tout en aux entreprises de répondre aux enjeux sociaux et humains actuels de manière durable et proactive.

Le Service Social du Travail : Une recommandation négligée mais essentielle…

Le service social du travail, bien que recommandé par la loi, est souvent oublié, ignoré ou mal compris. Pourtant, il représente un véritable pilier de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), au même titre que les obligations environnementales ou la diversité. Alors que les entreprises de plus de 250 salariés (PME) doivent intégrer ces enjeux dans leur stratégie, la loi leur impose également d’organiser un service social du travail (Loi n° 2008-67 du 21 janvier 2008, Art. L4631-2 ).

De la même manière que les entreprises s’efforcent de réduire leur empreinte environnementale ou de promouvoir l’inclusion, le service social du travail répond à une responsabilité sociale : celle de soutenir les salariés dans leurs défis personnels et professionnels. Ignorer cette recommandation, c’est passer à côté d’un levier essentiel pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT) et prévenir les risques psychosociaux.

Pour les ETI aussi : des impacts plus lourds, des enjeux plus humains

Si cette obligation concerne principalement les entreprises de 250 salariés et plus (PME), MEM SI intervient également auprès des ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) , qui comptent entre 50 et 249 salariés. Dans ces structures, où chaque collaborateur joue un rôle clé, l’impact du mal-être au travail est encore plus direct : une absence prolongée, un conflit ou un épuisement professionnel peut peser lourdement sur la dynamique collective et la performance globale.

Adopter un service social du travail, même sans contrainte légale, permet à ces entreprises de renforcer la cohésion des équipes, d’améliorer la qualité de vie au travail et de protéger leur capital humain.

Les Fondements Légaux du Service Social du Travail

Loi n° 2008-67 du 21 janvier 2008 – Art. L4631-2
« Les établissements qui occupent d’une façon habituelle 250 salariés au moins sont tenus d’organisateur des services sociaux du travail. »
Ces services, en collaboration avec les organismes de prévoyance et le service de santé au travail, accompagnent les salariés dans l’exercice de leurs droits et la résolution de leurs difficultés sociales et professionnelles.
Loi n° 2011-867 du 20 juillet 2011
« Actions et moyens des membres des équipes pluridisciplinaires de santé au travail. »
Le service social est intégré aux démarches pluridisciplinaires de prévention, complétant l’action de la médecine du travail pour protéger la santé physique et mentale des salariés.

Ignorer le service social du travail, c’est risquer de perdre un levier précieux pour prévenir le mal-être, protéger vos salariés et améliorer la performance collective. Faites de cette recommandation une opportunité stratégique et humaine pour votre organisation

Notre Engagement pour un Service Social Authentique

Focus sur une profession méconnue mais indispensable

Alors que les risques psychosociaux se multiplient et que le malaise au travail se fait palpable, il est temps de se pencher sur une profession et un service méconnus : le service social en entreprise. Aux premières lignes dès qu’il s’agit de rencontrer les salariés en entreprise, il remplit une fonction essentielle : déceler, orienter, écouter, alerter. Liliane Gonzalez, fondatrice de MEM SI plaide pour une véritable reconnaissance de ce métier.

Un acteur en coulisse :
Lorsqu’on parle d’assistant de service social, il est commun de penser à l’assistant(e) social(e) de l’école, de la CPAM ou des CAF mais en aucun cas en entreprise. D’où vient cette méconnaissance?
Sans doute parce qu’en tant que profession très réglementée (l’assistant de service social est l’un des rares à être soumis au secret professionnel), qui travaille en étroite collaboration avec la médecine du travail, il est aux côtés des salariés certes mais sans médiatisation excessive.
De fait, peu de salariés savent qu’ils peuvent être orientés, soutenus et accompagnés individuellement et en toute confidentialité par un assistant de service social en entreprise.

Sommaire :
• Plaidoyer Page 2
• Mieux connaitre la profession Page 3
• Témoignages Page 4 & 6
• Contacts et annexes Page 7

Expert agréé auprès du comité économique et social (CSE)
Le CSE fusionne l’ensemble des instances représentatives du personnel (IRP), délégués du personnel (DP), comité d’entreprise (CE) et comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT). Le CSE devra être mis en place dans toutes les entreprises concernées le 1^er janvier 2020 au plus tard. Il est une structure capable d’anticiper les risques émergents susceptibles d’être nuisibles à la santé des travailleurs. Pour mener à bien cette tâche, Ils peuvent recourir à des experts agrées dont la liste est arrêtée par le Ministère du travail. Ces derniers interrogent souvent outre bien sur, la médecine du travail, les infirmières et également les assistants de service social.

La situation de la France
C’est le pays européen avec le plus de mal-être au travail parce-que c’est un pays où la culture du statut est le mode de reconnaissance sociale (pas d’emploi- pas d’accès à la reconnaissance sociale).

Dominique Paturel, Docteure en sciences de gestion UMR / 951 Innovation

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